VISUELS

Faites parvenir vos visuels par courriel à ventes@ballonsgranger.com.
Veuillez insérer votre nom de distributeur et votre numéro de PO dans la section Objet.

Le visuel devrait idéalement être fourni en format Adobe Illustrator (.ai ou .eps).
Les pdf de bonne qualité sont aussi acceptés.
Veuillez faire parvenir votre visuel en noir&blanc seulement.

Les polices devraient être converties en vecteur et avoir une taille minimale de 4 points. Toutes les images doivent être intégrées et non pas fournies en liens. Toutes les lignes doivent avoir une largeur minimale de 1 point.

Pour l’impression 2 couleurs, les couleurs ne doivent pas se toucher.
Les couleurs d’encre peuvent bouger légèrement de ¼’’ dans toutes les directions.

Notre équipe graphique peut redimensionner les visuels afin de remplir optimalement la zone d’impression du produit sélectionné à moins de spécification contraire du client.

IMPRESSION :

L’impression en noir ou en blanc est sans frais. Tout autre choix de couleur implique un frais de 40$(A). À moins que ce soit autrement spécifié, les couleurs d’encre en stock seront utilisées pour l’impression. Une sélection PMS peut être demandée par les clients, mais une correspondance exacte ne peut être 100% garantie, surtout sur les ballons foncés.

Chaque ballon est imprimé Cou vers le bas (usage normal). Veuillez le spécifier clairement si votre commande doit être imprimée Cou vers le haut (suspension au plafond).

Frais de plaque et mise en marche : Chaque couleur d’impression sur chaque côté requiert une plaque distincte. Par exemple, une impression en 2 couleurs sur 2 côtés implique 4 plaques. Chaque frais de plaque et de mise en marche est de 70$(A).

Une épreuve pré-production qui devra être approuvée par le client sera envoyée avant que la commande soit traitée pour toutes les commandes de 1 000 et plus. Celle-ci est sans frais. Une fois l’épreuve acceptée, la commande est considérée finale et sera traitée en production sans aucun autre avis. Pour les commandes inférieures à 1 000 ballons, l’épreuve pré-production est optionnelle pour le client et sera facturable 20$(A).

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si le visuel n’est pas fourni de façon conforme et l’acceptation de la commande est basée sur la qualité du visuel ainsi que sur les disponibilités du calendrier de production. Le tarif horaire pour travail graphique est de 120$(A)/heure. Un minimum de 30 minutes est facturable.

EXPÉDITION :

Pour les commandes de 10 000 ballons et moins, le délai d’expédition est de 3 à 5* jours ouvrables suivant l’approbation du visuel et de la confirmation de la commande. Pour les commandes de plus grand volume, le délai d’expédition varie en fonction de la quantité.  Celui-ci vous sera précisé lors d’une demande de soumission ainsi que sur votre confirmation de commande.

* délai d’expédition standard. Sujet au calendrier de production. En haute saison (de mai à août) le délai d’expédition standard est de 5 à 7 jours ouvrables.

Programmes Express (Prix par tranche de 1 000 ballons) :
Express 12 heures disponible à 200.00$(A).
Express 24 heures
disponible à 100.00$(A).
Express 48 heures disponibles à 50.00$(A).

Le délai de production commence lorsque toutes les approbations sont reçues. Les confirmations reçues après 12:00pm EST seront considérées comme étant reçues le lendemain. Le délai Express constitue le délai de production en manufacture.

Programmes Express (Commandes de grand volume) :
Contactez-Nous pour les différentes options disponibles ainsi que les coûts reliés.

Pour les livraisons multi-portes, des frais supplémentaires s’appliquent. Le tarif est de 10$(A) par adresse – applicable lorsque plus de 2 adresses pour une même commande. Vérifiez avec le Service à la clientèle pour plus de détails. Pour toutes les livraisons multi-portes, un fichier contenant l’information complète sur les adresses de livraison doit être fourni. Un délai additionnel peut s’appliquer pour l’expédition multi-portes.

Toutes les commandes sont expédiées via le transporteur le plus économique pour la destination. Si un mode d’expédition spécifique est requis, veuillez le préciser sur la commande et fournir le numéro de compte client à utiliser.

Nous pouvons aussi expédier directement à vos clients sans identification. Veuillez nous en informer si vous avez besoin de ce service.

Toutes les commandes sont expédiées FAB Manufacture à moins de spécification contraire. Ballons Granger ne peut être tenu responsable des retards dus à des erreurs ou situations exceptionnelles des transporteurs, peu importe le transporteur.

Des options d’emballage spécial sont disponibles. Veuillez contacter le Service à la clientèle pour plus de détails.

Afin d’être à leur meilleur, les ballons doivent être gonflés et regardés d’une distance de 5 pieds. Il s’agit de la façon d’évaluer la qualité des couleurs et de l’impression.

CRÉDIT

Afin d’obtenir des termes de crédit, une application de crédit doit être remplie. Le temps de traitement est de 2 à 3 semaines.

Termes de crédit : Net 30 jours pour les comptes approuvés. Paiement par carte de crédit pour tout autre client.

Réclamations de crédit : Les réclamations doivent être reçues à l’intérieur des 15 jours suivant la réception de la marchandise. Toute marchandise retournée doit être pré-approuvée avant d’être renvoyée. Le numéro de retour doit être inséré avec la marchandise.

INFORMATION GÉNÉRALE

Tous les prix, termes et politiques sont sujets à changement sans préavis. Toutes les ventes de produits personnalisés sont finales à moins que ce soit déterminé autrement par BGB Inc.

Nous ne sommes pas responsables pour les erreurs de prix, de temps de production et/ou de descriptions contenus sur les sites web, catalogues ou bases de données (sage, esp, etc.) appartement à des tiers. Contactez le Service à la clientèle pour vous assurer d’avoir les prix en vigueur.

Le montant minimal des commandes de produits non-imprimés est de 100$.

Tous les textes, logos et images fournis afin de remplir les commandes des clients sont considérés comme étant en conformité avec les lois applicables relativement aux marques de commerce, droits d’auteur, politiques de confidentialité, brevets et tous autres droits de propriété intellectuelle.

Changements et annulations : Toutes les commandes de produits personnalisés sont considérées finales. Tout changement, autre que relativement à une augementation de la quantité, demandé après l’approbation de la confirmation de commande et du visuel peut être facturé, en plus de tous frais additionnels requis par le changement demandé. Des changements dans les quantités peuvent être faits avant le début de la mise en production. Si un changement dans la quantité survient après la complétion de la production, le changement sera traité comme une nouvelle commande et facturé comme tel. Tout changement qui survient après le début de la mise en production peut affecter le délai d’expédition. Les changements dans la méthode d’expédition ou l’adresse de livraison doivent être faits avant la date prévue d’expédition. Si une annulation est nécessaire après que la mise en production ait eu lieu, les coûts associés à la commande seront facturés. Les annulations doivent être transmises par écrit et acceptées par BGB Inc.